런리모트 채팅
런리모트 채팅은?
런리모트 채팅은 사용자 홈페이지에 설치되는 고객과의 실시간 상담 채팅 서비스 입니다.
실시간 상담채팅을 이용하면?
- 고객들이 손쉽게 제품에 대한 문의 상담을 할 수 있습니다.
- 고객들의 궁금증이나 니즈를 관리자가 쉽고 빠르게 파악하여 해결할 수 있습니다.
- 부재중일 때도 고객의 문의를 확인할 수 있습니다.
- 언제 어디서나 고객과 대화할 수 있습니다.
- 적은 상담인원으로도 고객응대가 가능합니다.
- 양방향 파일 및 이미지 전송이 가능해 즉시 자료를 주고 받을 수 있습니다.
제품 특장점
상담원관리상담원 계정 기본 5개 아이디 제공
부재 시 문구 설정상담원 부재 시 안내문구 설정가능
상담내역확인채팅내용 전체 리스트 관리
상담통계상담원 별, 기간별 통계 그래프 자동생성
양방향파일전송문서 및 파일 전송가능
환경설정채팅창 및 각종 환경설정
양방향이미지전송이미지 파일을 바로 채팅창에 표시
원격지원채팅중에 고객의 PC 원격지원 가능
상담원할당문의 온 채팅내용은 상담원이 선택하여 답변(고객은
세션이 끊어질 때까지 최초 연결된 상담원과 채팅)
아이피 차단 기능악의적인 채팅 문의 차단 기능
손쉬운 설치간단한 스크립트 삽입으로 실시간 채팅이용
자주 쓰는글 저장자주 쓰이는 문장을 저장하여 출력
홈페이지의 디자인을 해치지 않는 채팅창채팅창의 숨김 / 노출 설정
메모장간단한 메모 작성(자동저장)
활용분야
각종 쇼핑몰 사이트 패션, 오픈마켓, 식료품,
소셜커머스 등
병의원 사이트 성형외과, 피부과, 한의원 등
실시간 고객 상담 및
문의가 필요한 홈페이지
상담 인원이 적고 전화상담
문의가 많은 업체
런리모트를 이용하시면 타사대비 서비스
이용료의 최대 80%이상 절약하실 수 있습니다.
이용료의 최대 80%이상 절약하실 수 있습니다.
런리모트의 회원가입을 하시면 다양한 기능과 서비스를 이용하실 수 있습니다.
| 항 목 | 런리모트 | B사 | A사 | 비 고 |
|---|---|---|---|---|
| 실시간채팅 | O | O | O | |
| 양방향 파일전송 | O | Δ | X | B사는 단방향 |
| 이미지전송 | O | Δ | X | 이미지 바로 표시 |
| 상담원 문의 분배 | O | X | X | 다수의 상담원에 할당 |
| 미응대 채팅확인 | O | O | X | 배찌표시(숫자)로 확인 |
| 부재시 문의저장 | O | O | O | |
| 악성 문의 차단 | O | O | X | 해당 아이피 차단 |
| 채팅 통계 | O | O | Δ | 상담원별, 일별 통계 |
| 대화목록 제목설정 | O | O | X | 대화목록 구분 |