원격지원 종료 후 상담내역을 확인할 수 있나요?
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안녕하세요.
런리모트입니다.
고개과의 런리모트 원격지원을 종료하면 고객쪽에는 상담원의 평가를,
상담원쪽에는 상담내역을 저장할 수 있는 팝업을 띄울 수 있습니다.
홈페이지 서비스관리 > 원격지원관리 > 환경설정 하단에 보시면
작성안함, 상담원만, 고객만, 둘다로 설정이 가능합니다.
고객은 상담원의 상담별점을 부여할 수 있으며 상담평가를 입력할 수 있습니다.
상담원은 상담 제목과 내용을 입력하여 나중에 다시 확인이 가능합니다.
추가로 고객 PC 정보도 저장이 됩니다.
고객 PC 이름, 아이피, 운영체제 등이 자동저장되어 확인이 가능합니다.
다른 문의는 고객센터를 이용해서 연락 주시면 답변해 드리겠습니다.
감사합니다.
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