원격지원을 이용하려면 어떻게 해야 하나요?
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안녕하세요
런리모트입니다.
홈페이지 로그인 후 원격지원-> 다운로드 페이지에서 런리모트 원격지원(상담원용) 프로그램을 받아서 PC에 설치하시면 됩니다.
서비스관리 -> 상담원관리 페이지에서 상담원용 아이디를 추가합니다.
(기본적으로 홈페이지에 가입한[아이디1]로 상담원 1명이추가되어 있습니다.)
PC에 설치한 상담원 프로그램을실행해서 상담원 계정으로 로그인합니다.
프로그램 하단에 나와있는URL을 고객에게 안내하거나 회원님 홈페이지에 링크를 걸거나 또는 런리모트 문자 안내서비스를 이용하여고객에게 접속정보를 문자로 보내줄 수 있습니다.
고객이 안내한 정보대로 접속을시도하면 원격지원이 연결됩니다.
이후 문제 해결을 하고 접속을종료해주면 됩니다.
다른문의는 고객센터를 이용해서 연락 주시면 답변해 드리겠습니다.
감사합니다.
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